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天猫双十一活动答疑 --- 红包专题

作者: | 来源:天猫 |  2013年 10月 30日 | 阅读:

  • 1.     问:什么叫裂变红包?

    答:“裂变红包”是指一种特定的红包,用户抽中后,该红包可以按同等面额裂变给好友,若好友成功获得该红包,则用户将有机会再次获得一个同等面额的普通红包。若裂变失败,用户原有已抽中的红包不因此受影响。

  • 2.     问:我有一个裂变红包,接下去要怎么操作?

    答:在电脑上,点击狂欢城底部“我要给红包”按钮,或者在抽中裂变红包分享成功后,选择要裂变的裂变红包,再选择若干好友后,点击“确认”,好友即有机会获得同等面额的普通红包一个。在手机端,下载并登录天猫最新版本客户端,点击底部图标,登录“摇一摇”界面,与已登录“天猫客户端 - 摇一摇”界面的用户一起摇晃手机,该用户即有机会获得同等面额的普通红包一个。

  • 3.     问:裂变的好友有什么要求吗,怎么才能出现在别人的裂变好友名单中?

    答:1. 双方为微博互粉,且微博已经绑定淘宝账号。 2. 若双方同时使用天猫客户端摇一摇功能,并一起摇晃,则有机会展示在摇一摇的结果名单中。

  • 4.     问:我要如何加好友?

    答:获得裂变红包的用户,可以点击裂变红包后,邀请微博互粉好友绑定淘宝账号或者输入好友手机号码,匹配对应的淘宝账号进行添加

  • 5.     问:怎么样才能授权绑定淘宝帐号与微博帐号?

    答:点此登录我的淘宝——设置——账号管理——微博绑定设置

  • 6.     问:求红包,求的对象是否都是裂变红包?

    答:是的。

  • 7.     问:求红包,好友端会显示什么?被求的人会显示什么?

    答:好友端显示:裂变的操作面板上会有文字提示。被求的人显示:登陆狂欢城,右下角会有数字提示。

  • 8.     问:我记得我拿到过裂变红包,我到哪里查看我的裂变红包?

    答:登入淘宝账号,进入互动城页面右下角,能看到裂变红包提示。

  • 9.     问:选择好友进行裂变,最多上限多少个?

    答:电脑上操作最少1个,最多10个;手机客户端裂变,上限9个。

  • 10.     问:求红包给红包的个数是否有上线。

    答:您好,目前红包均是系统随机发放,祝您好运。

  • 11.     问:系统会自动将好友展现在列表里面的吗?我之后还能添加和删除吗?

    答:系统会自动推荐符合好友条件的账号展示在您的好友列表中,同时您可以自助的添加,但不可以删除。

  • 12.     问:我花了5积分兑换抽奖机会。不中奖,是否返还5积分。

    答:积分一经兑换后不论是否中奖,均不支持退回。

  • 13.     问:红包可裂变给好友,若裂变成功(好友获得同额红包)后,我的好友是否可查看他的红包来源?

    答:可以。好友登录狂欢城后,会有消息告诉他,xxx向他裂变了一个红包。

  • 14.     问:为什么我抽中了,没有得到红包?

    答:请先确认账号是否正常(如:余额支付关闭、未绑定支付宝等),若异常则会影响红包发放;本次红包到帐时间为24小时,请您在24小时内关注。

  • 15.     问:裂变红包失效计算方式,是以哪个时间点为准?

    答:裂变红包的裂变时间为(获奖后的12小时内),若逾期未操作裂变,则无法裂变,系统会将裂变红包替换为普通红包发放到您的账户。

  • 16.     问:互动城红包在什么时候可以使用?

    答:均在2013年11月11日00:00-23:59:59内使用。

  • 17.     问:红包是否支持退款?

    答:使用本次活动发放的红包购物,使用红包的订单(包括运费险)发生退款时,在有效期内红包可退还。

  • 18.     问:红包是否可以叠加使用?支付宝收银台是否有叠加使用上限?

    答:可以,支付宝收银台目前的上限是15个。

 

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