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双十一预售问题早知道

作者: | 来源:天猫 |  2013年 11月 05日 | 阅读:

历年双11预售类热点问题汇总

(12年内容仅做参考,13年预售详情请查看活动规则)

知识标题 知识解答
1、预售商品余款什么时间支付? 双11活动预定的商品,尾款支付的时间在2012年11月11日2:00:00-23:59:00,双11当天超时未付尾款系统将自动关闭订单,且定金不退。
2、双11预售商品可以使用优惠券吗? 预售商品不支持优惠券
3、我双11预售款拍错了怎么办? 如果预售的商品因尺码、尺寸、型号等选错,定金已付是无法修改的,建议您联系商家协商处理。
4、双11预售商品可以退款么? 预售商品定金不退,如商品存在质量问题,可以按照预售频道规则申请退款
 
5、我前期预定双十一商品,今天付尾款的时候为什么不可以用优惠券? 预售商品不支持优惠券
6、预定的商品那里查看? 预售交易的订单可登录淘宝至我的淘宝—已买到宝贝中进行查看
7、双11预定预定商品可以退货吗? 预售商品不支持七天无理由退换货,如果存在质量问题,可以按照预售频道规则申请退货
 
8、预定商品余款在哪里付? 已买到宝贝中找到此笔订单即可支付
9、预定产品能不能合并付款? 不支持
10、预定商品,付款后会自动打款给卖家吗? 预售商品已过尾款支付期仍未进行支付,定金将自动打款卖家
11、尾款无法支付? 尾款无法支付有可能是以下原因导致:
1、支付宝账户被换绑
2、手机端无法支付

 

标签: 双11