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天猫关于2013双十一的相关服务提醒

作者: | 来源:天猫 |  2013年 11月 05日 | 阅读:

一、定义:

1、虚抬价格,指2013年10月30日是至2013年11月10日期间,商家的商品详情页面标题下方展示的“价格”,高于该店铺该商品在特定期间内的最低“价格”,特殊类目商品除外。

2、 特定期间,指判断虚抬价格的时间段。若消费者举报的时间为2013年10月30日至2013年11月10日,则特定期间为2013年10月16日至消费者 举报之时;若消费者举报的时间为2013年11月11日至2013年11月30日,则特定期间为2013年10月16日至2013年11月10日。

3、特殊类目,批家用电器、手机、充值、合约机、通信、黄金、铂金、美妆、图书类目,点击查看特殊类目详情。

4、虚抬专柜价,指商家有抬商活动商品专柜价的行为,即2013年10月30日至2013年11月11日期间,商品详情页面展示的“专柜价”,高于该商品在2013年9月1日至2013年11月10日期间的实际专柜价,特殊类目商品除外。

5、 专柜价,指商品的价格标签上的商品原价;或物价局等国家法定机构核定的价格;无前述两种价格,仅在天猫线上销售且标注“价格”的商品,“专柜价”是指在 2013年9月1日至2013年11月10日期间,该店铺在天猫商品详情页面标题下方所展示“价格”(做过促销优惠的,以促销前的价格为准)的最低价。

二、“11.11购物狂欢节”承诺:

1、商家承诺在2013年10月30日至2013年11月10日期间,不出现虚抬价格的行为。
2、商家承诺在2013年10月30日至2013年11月11日期间,不出现虚抬专柜价的行为。

三、消费者举报规则:

1、虚抬价格:
(1)虚抬价格举报期:2013年10月30日-2013年11月30日。
(2)举报路径:消费者可在商品详情页面,点击“举报”或在“已买到的宝贝”列表页面,点击“价格举报”选择“虚抬价格”发起举报。

2、虚抬专柜价:
(1)虚抬专柜价举报期:2013年10月30日-2013年11月30日。
(2)举报路径:消费者可在商品详情页面点击“举报”或在“已买到的宝贝”列表页面点击“价格举报”选择“虚抬专柜价”发起举报。
(3)举证要求:消费者需提供在2013年9月1日至2013年11月10日期间,该商品的实际专柜价凭证(包括但不限于吊牌价图片,同时附上线下购物小票以确定购买时间;或在天猫购物的订单信息或交易截图等)。

标签: 双11