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天猫启动2013双11购物狂欢节:采用O2O等新玩法

作者: | 来源:腾讯科技 |  2013年 10月 17日 | 阅读:

天猫启动2013双11购物狂欢节 采用O2O等新玩法

天猫副总裁王煜磊

腾讯科技讯(王可心)10月15日消息,天猫今日宣布,启动2013年双11购物狂欢节。

今年的不同玩法

天猫副总裁王煜磊表示,去年双11单日交易额191亿,今年要想超越很难,“但既然做,就要挑战自己。”

从王煜磊对今年双11的介绍中发现,与去年相比,今年双11玩法有些不同,具体包括以下方面:

第一,基于好友关系的互动。双11当天,天猫将派送2亿元红包,支付宝将派送1亿元红包,这些红包将采用社交化的方式派送。

天猫副总裁王煜磊表示,天猫与新浪微博用户体系已经打通,消费者在新浪微博上的好友关系,将成为红包流动的基础。此外,手机端的红包玩法可把现实社会关系中身边的人关联起来。

第二,O2O。天猫方面表示,今年双11覆盖了很多传统品牌的实体门店,包括Uniqlo、GAP、IT、玩具反斗城、宝岛眼镜、银泰、海尔等300多家品牌线下3万家门店。

天猫尚未公布O2O的详细玩法,仅表示,通过天猫无线客户端及高德地图,将品牌商线下店铺和线上天猫旗舰店打通。

第三,千人千面。今年参加双11的品牌商有2万个,是去年双11的两倍。与往年不同的是,今年双11将基于大数据分析采用“千人千面”的展示方式。个性化主场的内容,主要基于用户在活动期间关注、浏览、加购物车、收藏等行为的数据进行分析。王煜磊表示,今年双11的“千人千面”将成为常态,即未来每个人登陆天猫时看到的内容都不同。

作为这场双11的主办方,天猫主要从技术、物流两方面进行准备。

天猫的两点准备

首先,技术方面,重视移动端,并提升海外华人购物速度。

阿里集团技术部副总裁刘振飞介绍,往年PC端是重点,今年在技术方面更加重视无线。刘振飞介绍,今年双11准备的网站承载量级是去年的一倍多,可支撑全国数亿网民同一时刻涌入天猫,天猫、淘宝等手机无线客户端的承载能力是去年的25倍。今年在技术环节准备了2000多套应急预案,包括受到黑客攻击预案、服务器机房故障预案。

刘振飞称,往年双11中,海外华人访问天猫非常慢,今年在香港、台湾、新加坡、美国、英国、德国等9个地区建立节点,并采用第三方加速技术。“今年海外华人参加双11购物,购物体验和国内一样。”

第二,物流方面,今年将运用大数据引导快速物流的运转。和国家气象局数据中心合作,通过物流数据雷达指示实时道路交通情况。

天猫披露,全国有超过100万快递人员在备战天猫双11,国内十三大快递公司新增分拨中心超过150个,新增的操作场地超过200万平米。各大快递公司新增了4000辆车。

建议商家量力而行

王煜磊表示,今年商家踊跃程度超过预期,但天猫不希望商家备更多的货。“不是看商家销售额,而是看商家的售罄额。”

他假设,如果商家一天备货11亿,但只卖了1亿,这种做法是不提倡的;如果备货8000万,卖了8000万,做到了量力而行。

“并不担心大的商家,因为有了几年参与双11的经验;比较担心的是第一年参加双11的商家,不要一口吃个胖子,即便能吃成胖子,也不能忘了后端配送等问题,要根据自己的能力备货。”王煜磊说。

对于可能由于预估不准而产生的库存问题,王煜磊表示,如果有商家为双11备的货没卖掉,天猫会考虑通过后续活动或者聚划算帮助卖家解决。

标签: 双11

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