CNDC（Credit Navigation and Decision-making Consumption信用导航与决策消费模式）是天天好东西网2012年推出的电子商务新概念。CNDC是B2B、B2C、C2C之后的一个模式创新，它强调了互联网导购业在今后电子商务中的重要作用，也强调了导购网建立信用体系的重要意义，对第二代导购网的布局和发展，提出了建设性的建议。
基本介绍 CNDC（Credit Navigation and Decision-making Consumption信用导航与决策消费）导购模式的推出，使B2B、B2C、C2C的电子商务概念上得到了延展，它告诉我们更高的终端用户服务要求。在实体销售环节中，面对日益丰富的商品市场，面对差异化的用户群体需求，导购服务有着特殊的意义！电子商务飞速发展的今天，淘宝网、拍拍网、当当网等为代表的B2C、C2C市场日益成熟，越来越多的老百姓开始加入到网购行列中。但是，面对网购的诸多环节，建立安全的网购环境、加大网购各流通环节的规范化建设，变得尤为迫切！面对一个个购物网站的海量品牌、海量分类、海量商品、海量网店数据，网上导购是必然趋势。淘性价比、淘满意度、淘新颖和个爱，迫切需要探讨研究更好的导购模式，在B2C、C2C之间架起信任的桥梁，建立真正省时、省钱、省心的安全购物通道。CNDC导购模式的创立，让导购网站在核心理念上得到加强，对第二代导购系统的研究和发展有重大实践价值。现状分析
● 对导购的必要性认识不足 目前，电子商务网站之间竞争激烈，本来红孩子服务核心是婴幼儿、当当网是书籍、京东商城是电器，但现在每一家都急剧扩充，都向综合性的购物网站靠拢。大而全的结果会影响到服务质量，失去服务的向心力！面对上述的趋势和现状，大家对导购网站存在的必要性上，有很大的认识误差：认为有网站联盟做宣传和合作就够了，没有太多的想法去促成和导购网站的对接和合作，这是目前最大的问题！ ● 目的性太强 现在的导购网站因为生存的压力，推广的目的性太强！无论是联盟网站合作还是淘宝客合作，总把佣金高的、容易推广的放于显著位置，不去从消费者的角度去考虑问题！不能从大众需求、行业热点、购物安全性、商品性价比上去做推荐和选择，从而降低了导购网站自身的存在价值！ ● 用户缺乏信任感和安全感 现在导购网站的亮点当属美丽说、蘑菇街这样一些分享模式的导购网站，但是它们针对的群体对象是有限的（女性消费群体为主），不能反映导购网的主要需求，而绝大部分能生存下来的导购网站现在还是淘宝客网站。淘宝的高瞻远瞩，让几十万的淘客实现了自己的创业梦想，但是，现在淘宝客性质的导购网，模式单一。更有甚者，很多淘宝客网站都以淘宝的特卖频道为主页，整个主页版面内容大相径庭，域名和网站名称又有迷惑性，很容易让消费者产生疑惑和信任！ ● 缺少行业规范 导购网站缺少行业规范，没有对优秀电商、网店、商品的推荐标准、评价标准、信用度评级标准等，电子商务网站也是同样境况，这样会阻碍互联网导购行业的成长，也会在各大电子商务网站的市场争夺站中让消费者无所适从！未来的网购市场不会是一分天下或两分天下的格局，而会是细化行业、细化需求、细化服务的多元化格局，所以行业规范的制定和统一，势在必行！ ● 创新度欠缺 只为导购而导购，这是现在导购网站的重要特点。实际上导购网是消费者和网店之间、消费者和电商之间的一座桥梁。导购网的重要宗旨是：推消费者信任的购物网站，推所有这些网站上的好商家、好商品。导购网具有“中立”的特点，容易得到消费者和众多电商的理解和支持，容易产生“聚众效应”。所以，好的导购网是消费者信任的网购市场的缩影，也是发现电子商务新大陆的心理实验场！现在的导购网应该考虑创新，考虑服务于消费者、网店、电商的新方法和新策略！ ● 无法形成规模 不能在行业导购领域站住脚，就无法形成规模和影响力，没有影响力，也就没有市场和自己赖以生存的环境，这样的导购网最终只能被淘汰！ 现在淘宝的一淘把淘宝网、红孩子、京东商城、凡客诚品、梦芭莎等的商品导购组织在一起，比价购物拓展了我们的互联网导购理念，众多的返利网实际上也在走这样一条道路！性价比对消费者很重要，但问题是现在的返利及比价信息还只是各大电商网站的一种促销手段，它不是网购市场的真实反映。所以从目前的导购网站的特点来看，还是在努力“淘”（淘宝）的概念上，没有到真正“推”（推荐）的高度，所以缺乏导购市场的影响力和向心力！ 核心思想 ● 信用导航 “信用导航”（Credit Navigation）强调的是导购网站自身服务体系的建立。“信用导航”的服务核心是：一切从消费者的利益和需求出发，在“淘”和“推”上下功夫。“淘”出性价比、“淘”出满意度、“淘”出新颖和个爱，“推”出时尚、“推”出热点、“推”出需求、“推”出信任！“淘”和“推”都强调系统支持导购网、消费者、商家三个方向。让广大消费者、商家参与进来“淘”和“推”，好东西大家说了算，这才是第二代导购网的核心战略。 ● 决策消费 “决策消费”（Decision-making Consumption）是体现消费者的一种权利和态度。导购是引导消费者促成购买的过程，一个好的导购网一定要把消费者的“价格疑虑”、“品质疑虑”、“网购安全疑虑”考虑清楚，对消费者要有参考价值。“决策消费”鼓励消费者从多购物渠道做比对，也包括对导购网上各方向的导购信息做比对，最后做出自己的购物决定。导购网不涉及商品买卖环节，导购中不强买强卖，是买家和卖家之间绝对中立的一个信息通道！更重要的是：从消费者的需求和利益出发，为消费者扩充网购的选择宽度，帮助消费者把握最新流行时尚、最新热点、最新关注的产品及活动信息，提供最优秀的网店、品牌服务商信息。CNDC导购网是消费者网上购物的可信伙伴！ ● 多样化需求支持 消费者的网购需求是多元化、个性化的，所以要求CNDC导购网要能体现新的导购思路及格局。应该支持“按商品分类”、“按主题分类”、“按热点导航分类”、“按垂直导购需求”、“按礼品类别”、“按送礼对象”、“按人员类型”、“按人气排行”、“按品牌需求”等方式进行多元化需求查询和推荐。 ● 3F理念 （1）为消费者服务Services for consumers，这是第一服务原则；（2）为网店服务Services for shop，支持与网店组织促销活动、会员优惠活动、甚至支持网店的商品专题展示，但必须以单独的版块出现，不能让消费者产生迷惑或混淆；（3）为电子商务网站（电商）服务Services for E-commerce site，通过规范的统计报表接口等，向电子商务网站提供服务。 ● 自主搜索为主、导购推荐为辅 网购最重要的一个工具就是商品搜索引擎。为让消费者更快捷地搜索商品信息，张恩泽先生在CNDC模式基础上提出了“按需垂直导购搜索”的新理念，允许网购搜索“按年龄”、“按个性需求”、“按个人爱好”、“按送礼方式”进行。无论是淘宝网、拍拍网、当当网等的商品搜索模式都大致相当，至今为止，都停留在商品分类的分级搜索形式，严重忽略了网购搜索的重要特性：网购对年龄段的需求分类十分迫切！ CNDC导购网主打“按需垂直导购搜索”的搜索理念。通过对生活需求、爱好特性、购物搜索心理等进行分析，进一步对搜索关键字进行分类、布局和整理，让消费者不需打入搜索词就可直达搜索，通过搜索过程中的人气排序、销量排序、店铺热卖排序、信用排序等，为消费者真正建立省时、省钱、省心的安全购物环境！ “按需垂直导购搜索”是现行购物搜索引擎的重要补充，也是CNDC导购网的重要特征。CNDC导购网倡导消费者主动搜索、主动比较、主动消费！CNDC导购网的生存发展机遇就在于如何把握好其中的细节和规范。 ● 统一规范 CNDC导购网要求认真分析当前有代表性的各大网购门户网站的商品分类等标准，制定更具代表性的行业商品分类、礼品分类等标准，建立规范的且易于各大购物门户网站接受的API导购接口标准，建立基于CNDC导购数据挖掘分析的联盟统计接口规范，开发移动客户端、iPhone客户端、移动互联网查询接口。只有这样，才能让电商、网商与导购网之间协同发展，才能改变导购网之前单打独斗的局面，进入崭新的联盟发展阶段，让导购网向行业化、需求专业化的方向发展。 ● 重视分享 导购网方面，美丽说、蘑菇街是Web2.0分享模式的先行者，Web2.0强调“用户分享、信息聚合、平台开放”，Web2.0有强烈的互动性和丰富性。CNDC导购网强调建立“导购推荐”和“分享推荐”两种手段和模式。“分享推荐”要求突破美丽说等一个垂直的领域的分享限制，范围和要求应该更高、更广；“导购推荐”也应按网购重要参考方向加以归类和推荐，例如：网店分类推荐、商品按信誉度、性价比等分项推荐等。 如何建立规划合理、功能方便的导购分享社区，如何运用好社区的分享和评价，如何确定分享社区的共赢模式，将是CNDC导购网是否获得成功的关键。● 导购联盟 现在有广告联盟、电商的网站联盟、淘宝客（橙领）联盟等，但“导购联盟”还是第一次提出来。实际上，互联网导购以后要形成一个行业的影响力，必须建立联盟，必须建立符合电子商务发展趋势、符合导购市场特征的统一的接口标准及行业规范。固然，导购网站之前存在竞争，就象现在淘宝网、拍拍网、卓越网、京东商城、当当网等之间的竞争一样，CNDC导购模式的初期，仍然会存在对“导购联盟”的必要性和可能性认识不充分、拼技术、拼资本、拼实力的原始竞争情况出现。但是，导购网行业化、需求专业化的发展趋势是不会改变的，“导购联盟”协同发展的趋势也是不会改变的！发展趋势 CNDC导购模式的核心原则是：把我国最优秀的、最有潜力的电子商务网站及网站上的好东西推荐给广大消费者！面对现在网购市场的竞争现状，开放的心态极为重要。用户心态开放，就容易构建高质量、高可用度的网购社区分享系统；导购网站之间心态开放，就能够避免大而全的恶性竞争，促成更多、更好的行业导购网站诞生，不断探索和加强导购联盟，就能使导购行业做专、做大、做强；从目前来讲，最关键的是电商的开放心态要加强。现在是财力和运作实力的竞争，可未来是管理、技术、服务、产品质量和价格优势等多方面的竞争，电商的心态开放程度决定了导购网站当前可能的发展状态。如果继续保持现在的格局，导购网为生存会继续向淘宝网靠拢，一家独大的局面会继续保持。如果广大电商都重视起导购网的作用，建立统一的导购API调用接口，那我国电子商务的明天将是“消费者、导购网、电子商务网商（电商）、信用机构”四为一体的良性发展格局！ 本文发表于2012年，2024年12月为阐述网站思想，再次发表更新，特此说明。
（本文为天天好东西网原创，转载请注明出处和文章链接地址！）
